Empresas y distribuidoras · Rosario y todo el país
Automatización de atención al cliente para empresas y distribuidoras.
Tus clientes preguntan todos los días por el estado de su pedido, precios, stock o facturas. Automatizamos esas respuestas con los datos de los sistemas que ya usás, y tu equipo se queda con los casos que necesitan una persona.
Tres preguntas, menos de un minuto. Te escribo yo, en horario hábil.
Qué se automatiza
Las consultas que se repiten todos los días.
En una distribuidora o una empresa con muchos clientes, la mayor parte de las consultas son variantes de las mismas preguntas. Esas son las que conviene automatizar primero.
Estado de pedidos y entregas
El cliente pregunta y recibe en el momento en qué estado está su pedido y cuándo le llega.
Precios, listas y stock
Respuestas con la lista de precios y la disponibilidad que corresponde a cada cliente.
Facturas y cuenta corriente
Reenvío de facturas y comprobantes, y consulta de saldo, sin pedírselo a administración.
Reclamos y devoluciones
Se toma el reclamo con todos los datos, se registra y se pasa al área que corresponde, con seguimiento.
Toma de pedidos
Pedidos recibidos por mensaje, ordenados y cargados para que nadie los tenga que pasar a mano.
Derivación a la persona correcta
Lo que necesita a alguien de tu equipo llega a quien corresponde, con la conversación completa.
Cómo trabajamos
Cuatro pasos, todos por escrito.
Charla de relevamiento
Unos 30 minutos para ver por dónde consultan tus clientes, qué preguntan, cuánto y de qué sistemas sale cada respuesta.
Propuesta cerrada
Qué se automatiza y qué no, con alcance, plazos y precio por escrito.
Implementación y pruebas
Antes de activarlo, lo probamos con consultas reales y casos raros, y te entregamos el informe de pruebas. Así probamos.
Puesta en marcha y medición
Medimos tiempo de respuesta, consultas resueltas sin intervención y derivaciones, y ajustamos.
Qué necesitamos de tu lado
Poco, y lo vemos en la charla.
- Acceso a los datos que responden cada consulta. Si tu sistema de gestión o ERP permite conectarse, tomamos los datos de ahí. Si no, trabajamos con exportaciones o planillas.
- Una persona de referencia en tu equipo, para validar respuestas y casos.
- Las preguntas frecuentes de tus clientes y cómo las responden hoy.
Cómo cuidamos tus datos
Tus datos siguen siendo tuyos.
- Quedan en tus cuentas, con accesos que controlás vos.
- Pedimos solo el acceso necesario para cada consulta automatizada.
- Antes de activarlo, probamos que el asistente no entregue datos a quien no corresponde.
- No usamos tus datos para otra cosa. Política de privacidad.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar las empresas.
¿Funciona con nuestro sistema de gestión?
En la mayoría de los casos, sí. Si tu sistema de gestión o ERP permite conectarse, Ventro toma los datos de ahí. Si no lo permite, se trabaja con exportaciones periódicas o planillas. Lo confirmamos en la primera charla, antes de pasarte una propuesta.
¿Reemplaza a nuestro equipo de atención?
No. Ventro automatiza las consultas repetidas, como el estado de un pedido o el reenvío de una factura, para que tu equipo dedique su tiempo a los casos que necesitan una persona: reclamos complejos, negociaciones y clientes especiales.
¿Qué pasa si un cliente pregunta algo que el asistente no sabe?
Deriva la conversación a la persona correcta de tu equipo con todo el contexto, para que el cliente no tenga que repetir nada. Vos definís qué temas se responden solos y cuáles siempre pasan a una persona.
¿Por qué canales funciona?
Principalmente WhatsApp, que es por donde más consultan los clientes en Argentina, e Instagram. Si tu empresa atiende también por otros canales, lo vemos en la charla.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta?
Depende de cuántas consultas automaticemos y de cómo sean tus sistemas. Después de la charla te pasamos una propuesta cerrada por escrito, con alcance, plazos y precio, sin costos sorpresa. Arrancamos por lo que más impacto tiene.
Contanos qué querés mejorar.
Tres preguntas, menos de un minuto. Después lo charlamos, sin compromiso.